Focus Telecom Polska S.A.

Strona WWW: https://welyo.pl/

Dane rejestrowe
NIP7010108702
REGON141318537
Data powstania2008-02-12
Data rozpoczęcia działalności2008-03-01
Adres
Ostrobramska 101a, 04-041 Warszawa, mazowieckie
Opis firmy

Welyo, zlokalizowane w sercu Warszawy, oferuje zaawansowane rozwiązania technologiczne dla nowoczesnych przedsiębiorstw, pragnących zoptymalizować obsługę klienta. Nasz system obsługi klienta integruje wielokanałową komunikację, umożliwiając pełne zarządzanie interakcjami z klientami przez różnorodne platformy. Dzięki zaawansowanym chatbotom AI oraz automatyzacji procesów, nasi partnerzy biznesowi mogą zapewnić swoim klientom błyskawiczną i spersonalizowaną pomoc, przy jednoczesnym obniżeniu kosztów operacyjnych.

Welyo specjalizuje się również w dostarczaniu rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji, które rewolucjonizują sposób, w jaki firmy prowadzą obsługę klienta oraz sprzedaż. Nasze zintegrowane platformy, takie jak wirtualna centrala, wspierają optymalizację procesów sprzedażowych, zwłaszcza w dynamicznie rozwijającej się branży e-commerce. Automatyzacja sprzedaży umożliwia efektywne zarządzanie zasobami i poprawia doświadczenie klienta, co przekłada się na wzrost satysfakcji i lojalności konsumentów.

Zrozumienie potrzeb specyficznych sektorów rynku jest kluczowe dla Welyo, czego przykładem są nasze dedykowane usługi contact center dla branży medycznej. Dzięki naszym rozwiązaniom biznesy zyskują nie tylko na sprawności operacyjnej, ale także na skuteczności komunikacji z pacjentami. Współpraca z Welyo oznacza inwestycję w jakość obsługi oraz przyszłościowe podejście do prowadzenia działalności. Skontaktuj się z nami już dziś, aby odkryć, jak nasze licencje i oprogramowanie mogą przynieść wartość dodaną Twojemu przedsiębiorstwu.

Wyróżniki firmy
Telefonia w chmurze z własną infrastrukturą, numerami i nagraniami rozmów
Helpdesk ze zgłoszeniami, terminami SLA i historią spraw
AI Agent odbierający połączenia i przekazujący sprawy konsultantowi z kontekstem
Analiza 100% rozmów z uwzględnieniem sentymentu
Pytania i odpowiedzi

Q1. Jakie moduły wchodzą w skład Platformy CX z AI?

Platforma obejmuje Helpdesk do obsługi zgłoszeń z kontrolą SLA i historią sprawy oraz telefonię w chmurze z własną infrastrukturą, numerami i nagraniami. Dostępne są też AI Assist dla konsultanta, który podpowiada w trakcie rozmowy, AI Assist dla managera, analizujący 100% rozmów i sentyment, oraz AI Agent, który odbiera połączenia i typowe sprawy.

Q2. Co robi AI Agent, gdy klient dzwoni na infolinię?

AI Agent odbiera połączenie, rozpoznaje, czego dotyczy sprawa, i przekazuje ją konsultantowi z pełnym kontekstem. Według opisu obsługuje też typowe sprawy, a nie tylko przekierowuje rozmowę.

Q3. W jakich branżach i do jakich zadań wykorzystuje się to rozwiązanie?

Rozwiązanie jest przeznaczone m.in. dla handlu i e-commerce, finansów i ubezpieczeń, medycyny, motoryzacji, logistyki, produkcji, call center i BPO oraz administracji. Typowe zastosowania to obsługa klienta, sprzedaż telefoniczna, automatyzacja FAQ, obsługa reklamacji, umawianie spotkań, windykacja i kwalifikacja leadów.

Lokalizacje

Ostrobramska 101a, 04-041 Warszawa, mazowieckie

Telefon: +48222 289 289

Zrzut ekranu strony
Zrzut ekranu strony
Systemy CMS
  • Wordpress